Les réserves sont émises au moment de la réception des travaux, lorsque le maître d’ouvrage ou la maîtrise d’œuvre constate des défauts, malfaçons ou prestations incomplètes. Elles sont formalisées dans un procès-verbal de réception avec réserves.
Il existe trois types de réserves :
- Réserves pour malfaçons : le travail est fait mais défectueux.
- Réserves pour non-façons : certains travaux prévus n’ont pas été réalisés.
- Réserves pour essais : certaines prestations nécessitent une période de test avant validation.
Bon à savoir : si des défauts sont découverts après réception, le maître d’ouvrage dispose de 8 jours pour les notifier par écrit. Passé ce délai, il ne pourra plus les faire valoir, sauf recours à la garantie de parfait achèvement.
Pour un suivi optimal et centralisé des défauts repérés sur le terrain, l’usage d’un logiciel de planning chantier permet de tracer les observations, d’attribuer les corrections et de respecter les délais contractuels.